David Civera VS los mongers: batalla perdida

Cómo actuar cuando los trolls atacan tu proyecto de crowdsourcing

La teoría del crowdsourcing nos eleva el espíritu porque nos hace creer en la bondad del ser humano: inteligencia colectiva, elevada a la enésima potencia gracias a las redes sociales, para lograr un objetivo común. Allí donde alguien pida ayuda encontrará a miles de personas dispuestas a tenderle la mano para que no haya reto imbatible.

Todo genial hasta que a David Civera se le ocurre lanzar este tuit:

Es el undécimo álbum…Y me gustaría hacer participe a mi público para la elección del nombre…¿Cómo te gustaría que se llamara?Os leo

— David Civera (@David_Civera) October 16, 2013

En cuanto los trolls y mongers de Twitter lo han descubierto no han tardado en ponerse las mallas deportivas para ver quién era el más animal e hiriente. La lista de sugerencias no tiene desperdicio: “Dilátame el ojete”; “Muñeco de ventrílocuo”, “Me retiro de la música y pido perdón a las víctimas”; “Si no llego a disco de platino mataré a un gatito”; “Es el último, lo prometo”, “Verbatim” o “Un décimo acabado en siete, por favor”… Una de las pocas fans que tuitean resume su asombro: “Esto es subrealista” (sic).

Cualquier community manager en su sano juicio diría que no hay que intervenir, que no se debe alimentar al troll, pero pensemos cómo evolucionaría una propuesta completamente irracional. ¿Por qué no meterse al barro en esta ocasión? Al fin y al cabo los mongers están salivando esperando una respuesta oficial de Civera para desatar el torbellino. Seguir al pie del cañón tras 10 discos tiene que ser duro y el turolense ya no goza de la extrema popularidad que le dio el “Que la detengan, que es una mentirosa, malvada y peligrosa…” (sigue tú). Ahora, gracias a esta pregunta, tiene la posibilidad de que un montón de personas hablen de él, se provoque más expectación, más gente esperando la evolución de los acontecimientos. ¿Y si le echa piteras y le pone uno de esos nombres al disco? Claro que… ¿valdría la pena toda esa popularidad ajena a la música? Civera aún no ha contestado.

 

Cómo no liarla con un crowdsourcing

1. Define bien los objetivos. Que todo el mundo sepa desde el principio qué quieres conseguir. A ver, Civera, que no queda claro: ¿vas a elegir uno de los nombres que propongan tus seguidores o al final pondrás el que te guste a ti y esto es un paripé?
2. Elige el canal. Si de verdad buscas una colaboración seria, probablemente las redes sociales no sean el mejor escenario. Intenta llevar el debate a tu propia web o a un entorno conocido y así la gente no se escudará tanto en el anonimato. Es más fácil linchar a Civera en Twitter que en su página web ya que los trolls no acostumbrarán a visitarla, pero sus fans sí.
3. Acota tu público objetivo. Una verdad que duele: no es cierto, no todos los españoles estamos capacitados para opinar de cualquier tema. Invita a participar a quien de verdad crees que puede aportar valor. Las fans de Civera se mueven con más soltura en Facebook, donde allí sí se ha repetido la misma pregunta y ha obtenido un retorno esperado, por lo que replicar la pregunta en Twitter no era necesario.
4. Incita al inconformismo y a la creatividad. Muchas veces la primera idea no es la mejor: hay que pulirla, trabajarla, repensarla, reconstruirla… A no ser que sea para ilustrar el título de un disco de este estilo: una única seguidora es capaz de soltar cuatro propuestas distintas en menos de dos minutos (y todas parecen válidas para este estilo de disco).
5. Protege a las minorías. Si alguien lanza una opinión negativa contra ti y la situación está a punto de derivar en linchamiento público, sal en su defensa, apela al espíritu democrático y a la libertad de expresión. “Todas las opiniones y puntos de vista aportan valor, matemos al 90-9-1”. Y que siga el debate. Como moderador te considerarán una persona respetable y ganarás prestigio ante la comunidad, aunque no debes olvidar marcar en una libreta el nombre de ese disidente y acuchillarle por la espalda cuando menos se lo espere.

Esta historia no ha hecho más que empezar. Pero sí podemos adelantar algo: en esta guerra, y en el amor, siempre Civera será el campeón (rima asonante).

ACTUALIZACIÓN

El disco se ha llamado finalmente ‘Versión original’.

 

Bola extra 1 – Para que no tengas que ir a YouTube a buscarlo, que sabemos que estás deseando recordarlo:

 

Bola extra 2 – El gran triunfo de los mongers en el crowdsourcing español: cómo Forocoches consiguió que John Cobra se colase en la final española de Eurovisión.