Códigos QR. Están por todas partes, pero lo que casi nadie sabe es que están muy cabreados. Se sienten infravalorados, vilipendiados, víctimas del marketing mainstream que les ha convertido en mero objeto decorativo. Y tienen enemigos poderosos: Enrique Dans les quiere matar. Pero no piensan tolerar que les sigan explotando y persiguiendo sin razón. Nos acercamos a un cartel, nos ponemos en cuclillas para poder estar a su altura y entrevistamos a un código QR. Aquí relata el calvario que sufren en España.
¿Para qué servís?
Los códigos QR conectamos Internet con la vida real. Somos capaces de dar toda la información que no pueden ofrecer otros soportes por sus limitaciones físicas y también podemos ser una extraordinaria herramienta de marketing. Somos un enlace perfecto entre los contenidos online y tu vida cotidiana.
Esa afirmación suena un poco pedante…
Pero es cierto. Y aquí entramos en uno de los grandes crímenes contra los QR: nacimos para ser escaneados con móviles y muchos han sido ultrajados con simples enlaces a páginas web que no están adaptadas a estos dispositivos. Si quieres obligar a tus potenciales clientes a navegar por tu web no responsive desde su smartphone es tu decisión, pero no durarán ni 3 segundos. Y lo que es peor, les estás creando una experiencia de uso muy negativa. Cuando escaneen otro código y se encuentren la misma inutilidad, nos habrán condenado a muerte.
Hay quien asegura que no valéis para nada.
Si vas por la calle y lees “Escanea este QR y consigue un descuento” para un producto que realmente te interesa o “Escanéame y descubre si has ganado un regalo”, ¿lo harías? Muy pocos se preocupan en explicar a la gente qué va a conseguir si utiliza a alguno de mis hermanos. Y ese es un error crítico. Con una simple y breve frase basta. ¿Es mucho pedir?
¿Cómo veis vuestra situación en España?
La herramienta se ha convertido en moda. Nadie esperaba la QR revolution y se están realizando auténticas tropelías en nuestro nombre. ¿Le estás explicando a la gente qué beneficios va a conseguir si escanea el código? ¿Acaso crees que quieren que les bombardees con tu publicidad sin sentido? Solo el 10% de las empresas cuenta con una estrategia de marketing para sus códigos. Si no sabes aprovechar un QR, no lo pongas en tu negocio. Créeme, es contraproducente.
Os acusan de que muy poca gente os utiliza.
Hace dos años prácticamente nadie nos conocía. Y a día de hoy, muchos no saben quiénes somos ni para qué servimos. Ese es otro de los grandes problemas: todos quieren tener un QR pero prácticamente nadie se ha encargado de la labor pedagógica. ¿Cómo esperas que escaneen tu código si no explicas al público cómo tienen que hacerlo?
Y pese a todo aparecéis en muchos carteles, vallas, tarjetas… Los QR prácticamente estáis presentes en todas partes.
Sí, pero ¿a qué precio? Nos han convertido en un mero objeto decorativo para transmitir la imagen de que “mi empresa es guay y está a la última”. Y nos colocan en la parte inferior de los carteles, lo que obliga a la gente a agacharse para que te escaneen. Mírate, mientras me entrevistas no paras de moverte porque estás incómodo. Eso no se le hace ni a tu peor enemigo. Si de verdad apuestas por los QR, intégralos en el diseño global. Y recuerda que se escanean con un dispositivo móvil, así que sitúanos a la altura del brazo a 90º. Nadie se merece una lesión de espalda por escanear un código.
Enrique Dans os quiere matar…
Pero porque Dans es el altavoz de los usuarios frustrados. Una de las grandes virtudes y vilezas de los QR es que cualquiera puede tener el suyo gratis: desde una multinacional a la frutería de la esquina. El auténtico valor recae en la estrategia y en los contenidos que ofrece y ese salto cualitativo es el que marca la diferencia. Dans habrá tenido malas experiencias y ya ha puesto su pulgar hacia abajo. Pero no merecemos la muerte, no por las malas prácticas de otros. Pedimos, exigimos, la oportunidad que nos merecemos.